Hola,
¿Intentaste mirar en https://gamehag.com/es/pedidos?
Allí debería salirte un código, decirte si los envió o no.
En caso de que no te los entreguen pues envía un ticket directamente a Misty y pregunta qué ocurre, en Inglés (si no sabes usa un traductor).
Tengo un problema/Problema tecnico/Otros.
Explica la situación y envía captura de tu compra usando un servidor de compartir imagenes. Espera un poco más porque no siempre responden los fines de semana.
Suerte.