si entras en la seccion de ofertas y le das en el enlace que dice:
¿Tienes algún problema con tu tarea? Haz click aquí
te daras cuenta que la tarea tiene un tiempo estimado de atencion y muchas veces se pasa ese tiempo pero aun asi hay respuesta, no esperes eso de un dia para otro
ademas de que cabe aclarar que eso no depende de gamehag, depende de fyber quienes son los encargados de revisar el estado de las tareas y notificar a los administradores de gamehag para que hagan la entrega de gemas correspondiente