No lo sé seguro porque no es un premio que suela pedir, pero es posible que se hayan quedado sin stock de Robux y tengan que comprar más antes de poder enviar los que solicitan los usuarios.
Ten paciencia porque normalmente no tardan mucho en hacerlo pero si quieres saber el motivo de ese aviso consulta a un administrador, más que nada por si estoy en un error y no es el motivo real de ese aviso el que yo te he comentado.