Error: Clave de producto duplicada (Steam)

Hola buenas, a alguien más le pasó que pusieron el código de su premio en Steam y les dice que el juego está duplicado y no puedo reclamarlo? Saben donde puedo pedir otra clave o algo? Gracias

le puedes escribir a mistic , y ella te responde.

escribe al soporte, si ellos comprueban que te mandaron un codigo duplicado, te recompensaran sin problemas.

Cómo les escribo? Te refieres a Misty? Probé en la pc y en el celular pero no puedo describir mi problema, tengo las capturas de mi premio, mi inventario de steam que me pidieron pero no sé donde mandarlo

si la clave del juego la conseguiste PAGANDO GEMAS

añades a Misty en tu lista amigos , después haz clic en su avatar y tienes que describir el problema en inglés con estos pasos

I have a problem with the platform - Prizes -- My key doesn't work --- Key was bought in Gamehag shop/The key is from the chest bought on Gamehag

en el caso de que fuera de un cofre gratuito no puedes hacer nada

Tambien me paso lo mismo, si es por giveaway no puedes hacer nada creo.

Hola, como te han mencionado los demás compañeros lo que debe hacer es comunicarse con el soporte de Gamehag, además de eso debes agregar algunas pruebas (capturas de pantalla), una de ellas donde se vea la clave del juego al ponerla en el activador de steam, otra del mensaje que sale al darle al botón de activar y otra que muestre todo el historial de activaciones de la página de licencias de steam. Por cierto, veo que la clave que le salió duplicada fue la del juego Project Druid - 2D Labyrinth Explorer-, curiosamente ese juego lo gane 4 veces y en todas esas ocasiones la clave salió duplicada, pero al comunicarme con el soporte me dieron un reembolso de 400 gemas por cada clave que me salió duplicada, por lo que en total recibí 1600 gemas, así que comunícate con el soporte, anexa las pruebas y ya solo espera a que te respondan, saludos.

Gracias amigo. Pero cuál soporte? A Misty le pongo el error pero no me deja que le mande las capturas que tengo

@YonnyG3

Las capturas tienes que subirlas a un servidor de imágenes y lo que vas a enviar a Misty es la direción de esos enlaces.
Yo a veces uso el mismo Dropbox y me ha funcionado.