Una vez que compras un cofre ya no hay marcha atrás. Ya sea por error o te haya fallado la conexión.
En esta pagina justamente no existe ninguna politica de devolucion. Asi que la proxima vez pensalo bien antes de comprar por mas que te tiente el contenido del cofre
A mi me pasó que estaba cogiendo el cofre semanal y la rueda del ratón hizo algo raro y se movió la pantalla y en vez de pillar el cofre gratis hice click en comprar un cogre de 650 gemas...y como no aparece ventana de confirmación me quedé sin gemas y sin premio (porque era algo que ni sabía qué era 
)
yo tuve un enorme error tenía como 500 gemas y estaba viendo los juegos de aquí y sin querer entre a uno y me quito cómo 350 gemas y para colmo no gane.
en 3 pasos
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Ah pues ... Podria decir que cometi un error considerablemente ''ekis de'' ya que a la vez reporto un posible bug acorde la pestaña que sirve para confirmar una compra . Mire un cofre de robux para ver que tenia y si valdria la pena (spoiler : la verdad que no XD) . Tenia las suficientes gemas y pues nada ... Lo malo es que casi lo compraba pero me eche atras , PERO OREP ,la ventana para confirmar la compra no me dejaba pulsar la opción para rechazar :) Y pues esto termino con 450 gemas = 1 robux ¿Me podria recordar la política de devoluciones pls ?