Hola,
Por favor lee el foro y encontrarás que este es una pregunta recurrente y como dice Diana, al transcurrir los 14 días debes volver a hacer la solicitud. Si te sale en mensaje de "intente más tarde" es porque el grupo que debe entregar los Robux no tiene disponibles en ese momento y tienes que volver a intentar más tarde (todas las veces que sea necesario) hasta que recarguen.
Con respecto al mensaje de "El usuario no existe", pienso que debe deberse a que "Roblox está caído" (como he leído ya en varios hilos desde hace unos días) con fin de mundo incluído, es decir, que igual toca esperar a que la plataforma se restablesca ya que al estar caída no hay manera de que puedan recibir o enviarse premios, recargas, compras, etc.
Por favor, sea paciente.