hola
Primero que nada, no bajan de nivel sin razón. Las causas más comunes son:
.- Abriste hilos tipo Esto VS Aquello (PC o Consola, por ejemplo) que pudieron ser considerados spam,
.- Hiciste comentarios tipo "buen artículo" que es spam.
.- Respondiste el algún hilo que fue considerado spam.
Por supuesto al ser borrado pues perderás experiencia y si la diferencia con respecto a nivel previo era muy pequeña pues perderás nivel.
Con respecto a tu premio, revisa en https://gamehag.com/es/pedidos y allí deberías encontrar la clave. Si en 24h no está allí la clave, te recomiendo escribir a Misty (en Inglés) para que te ayude o en su defecto te reintegren las GA.
Suerte.
en 3 pasos
Elige el juego que te interesa y juégalogratis.
Cada juego tiene algunas misiones por las cuales recibesGemas del Alma.
Puedes cambiar tus Gemas del ALma por recargas de Steam Wallet, claves de juegos, skins de CS:GO y otros premios.
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Pues eso, que hace ya dos días canjee 15 euros para PlayStore y aquí sigo esperando.. eso sí, me han bajado dos veces de nivel sin motivo alguno jejej