Este es un problema clásico de la pagina, en especial si eres un usuario nuevo, te recomiendo ir a la pagina de la tarea del juego y mirar capturas de otros usuarios, también es bueno, cerciorarte de que hayas creado tu usuario a través del link que proporciona la pagina y si todo eso esta en orden contactarte con soporte técnico periódicamente, pero no exagerando, para que no te sancionen injustamente.
Lamentablemente la paciencia es tu unica opción ;D