La zona app no me da gemas

Hola a todos. Hace un tiempo tuve un problema con la zona app que no me daba gemas al ver los videos. Me salía el mensaje de que debía completar una tarea para poder volver a recibir gemas por la zona app. Pregunté en los foros y me dijeron que ese mensaje salía cuando recolectabas 1000 gemas viendo videos (Osea 100 gemas por día hasta los 10 días). El problema aquí es que solo llegué a reunir unas 200 o 300 monedas con la zona app lo cual dije y me recomendaron hablar con los del servicio técnico de la página. Luego de hablar con ellos me dijeron que debía completar una tarea para volver a recibir gemas por la zona app pero no fue así. Desinstalé la aplicación de Gamehag pensando que quizá podría solucionarse pero cuando quize volver a instalarla no aparecía en el Play Store. Dos o tres semanas después descubro que la aplicación volvió pero la zona app sigue sin darme gemas. Alguno sabe qué debo hacer?

tranquilo, ya se restablecera